1. Памятка туристам, гражданам РК
2. Типовой договор на туристское обслуживание от 30 января 2015 г (PDF)

• Внимательно ознакомьтесь с услугами турагентства

• При выборе тура проверяйте – является ли туроператор участником Системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма. В таком случае он должен предоставить “Свидетельство участника”

• После оформления тура, при получении документации, проверьте наличие ТУРКОДА, выданного на каждого участника путешествия

Для проверки ТУРКОДА зайдите на сайт Администратора Системы “Туристік Қамқор” www.fondkamkor.kz, кликните на окошечко «Туристам», далее «Проверка Туркода» и введите свой ТУРКОД. Система покажет – внесены ли вы в реестр туров или нет.

Внесение в реестр вашего ТУРКОДА будет означать, что вам гарантирован возврат в Казахстан при возникновении трудностей у данного туроператора.

При отсутствии вас в реестре, просим оформить соответствующее обращение на сайте к Администратору системы, чтобы разрешить данную ситуацию.

Действия по защите прав граждан Республики Казахстан в сфере выездного туризма (далее –действия по защите прав граждан) включают в себя:

1) вывоз граждан Республики Казахстан, являющихся туристами, с территории страны (места) временного пребывания на территорию Республики Казахстан авиатранспортом, железнодорожным, автомобильным или водным транспортом;

2) обеспечение размещения (временного проживания) граждан Республики Казахстан, являющихся туристами, в гостинице или ином месте размещения на срок до начала осуществления вывоза на территорию Республики Казахстан (в случае, если период вынужденного ожидания вывоза составляет более 8 часов – в дневное время и более 6 часов – в ночное время);

3) доставку граждан Республики Казахстан, являющихся туристами, от местонахождения в стране временного пребывания до пункта осуществления вывоза на территорию Республики Казахстан;

4) организацию питания граждан Республики Казахстан, являющихся туристами (в случае, если период вынужденного ожидания вывоза составляет более 4 часов).

Контактные данные Фонда:

Адрес: 010000, г.Астана, ул. Бейбитшилик 14, БЦ «Marden», оф. 901
E-mail: fondkamkor@gmail.com  

Телефон круглосуточной горячей линии: 8-701-534-05-80

Телефон: +7 (707) 105-55-70