Мазмұны 

1. 07.11.2017 ж. кепілдік беру жүйесіне қатысушылардың жалпы жиналысы отырысының №1 хаттамасы (PDF)
2. Туризм жөніндегі кеңестің 2016 жылғы 4 шілдедегі хаттамасы(PDF).
3. 2016 жылғы 30 қаңтардағы туристік қызмет көрсетуге арналған үлгілік шарт (PDF).
4. Банк кепілдігінің типтік формасы: Microsoft Word үшін, LibreOffice үшін.
5. Ақша қаражатының бар екендігі туралы анықтама 04.2019 (PDF).
6. 31.05.2019 ж. кепілдік беру жүйесіне қатысушылардың жалпы жиналысы отырысының №2 хаттамасы (PDF)
7. Ұсыныс хат формасы: Microsoft Word үшін.
8. Қазақстан Республикасы азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі қызметінің регламенті (PDF).
9. ҚР азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі әкімшісінің 2017 жылғы қызметі туралы есеп (авторландырылған пайдаланушылар үшін қолжетімді)
10. ҚР азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі әкімшісінің 2018 жылғы қызметі туралы есеп (авторландырылған пайдаланушылар үшін қолжетімді)
11. ҚР азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі әкімшісінің 2019 жылғы қызметі туралы есеп (авторландырылған пайдаланушылар үшін қолжетімді)
12. ҚР азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі әкімшісінің 2020 жылғы қызметі туралы есеп (авторландырылған пайдаланушылар үшін қолжетімді)
13. ҚР азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі әкімшісінің 2021 жылғы қызметі туралы есеп (авторизацияланған пайдаланушылар үшін қолжетімді)
14. Жүйеге қатысушы туроператорлармен туркодтарды салыстыру актілері (Muzenidis Travel, BK Travel, ITOURS, Kazunion, Topflight_Travel, Pegas, Premium_Travel, Kompas, Lloyds_Group, Alesta, Calypso, Nina_tour, Vostochnyi_klub, Sanat, ANEX)
15. Кепілдік беру жүйесіне қатысушылардың жалпы жиналысы отырысының 18.02.2021 № 3 хаттамасы

Қазақстан Республикасы азаматтарының құқықтарына кепілдік беру жүйесі әкімшісінің қызметінің бірінші жылындағы қызметі туралы есеп Қазақстан Республикасы азаматтарының шығу туризмі саласындағы құқықтарына кепілдік беру жүйесі (бұдан әрі-жүйе) "Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2016 жылғы 21 қазандағы № 608 қаулысымен қолданысқа енгізілді.
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2016 жылғы 21 қазандағы № 608 қаулысына сәйкес жүйенің әкімшісі болып "Туристік Қамқор"КҚ анықталды.
Осылайша, Қазақстан Республикасы туроператорлар қауымдастығы жүйеге әкімшілік етеді.
Жүйе Қазақстан Республикасының азаматтары, турагенттер, туроператорлар, туроператор-әуе кемесімен жалданушылар, жүйенің әкімшісі және туристік қызмет саласындағы уәкілетті орган арасындағы құқықтық қатынастардың жиынтығын білдіреді.
Кепілдендіру жүйесінің әкімшісінің мақсаты-кепілдендіру жүйесінің қатысушысы болып табылатын туроператор өз міндеттемелерін орындамаған жағдайда Қазақстанға туристерді жедел қайтару болып табылады, оған төмендегілер кіреді:
- әкетуге дейін орналастыруды (уақытша тұруды) қамтамасыз ету;
- азаматтарды тамақтандыруды ұйымдастыру (ICAO стандарттарына сәйкес);
- шығару орнына дейін трансфер;
- азаматтарды қысқа мерзімде шығару.

Кепілдік беру жүйесін құрудың себептері соңғы жылдары Қазақстанның туристік нарығында туроператорлардың туристер алдындағы міндеттемелерін орындамау жағдайларының жиілеп кетуі болып табылады:
2012 жыл - "on Travel" туроператоры-Грециядағы 450 турист;
2013 жыл - "qualitumtur" туроператоры-Түркиядағы 620 турист;
2014 жыл - "Гульнар Тур" туроператоры-Түркиядағы 4 250 турист;
2015 жыл - "Travel System" туроператоры-Түркиядағы 7 400 турист.

Бұл жағдайларда, әдетте, туристерді қайтару мемлекеттік бюджет есебінен, сондай-ақ туристердің өздерінің бюджеттерінен жүзеге асырылды, бұл туристік нарықтың беделіне нұқсан келтірді.
Туркод – туроператор өз міндеттемелерін орындай алмаса немесе орындамаса, қайтаруды қамтамасыз ету мақсатында әрбір туристке туроператор-кепілдік беру жүйесінің қатысушысы беретін бірегей нөмір. Туристік өнімді өткізу кезінде туроператор алатын қаражат есебінен турлардың электрондық тізілімі автоматты режимде Туркодты береді.

Жүйенің транспаренттілігі:
- туристік қызмет саласындағы уәкілетті органның келісімі кезінде жүйенің әкімшісінің шұғыл кеңесінде туристтерді әкету жөніндегі іс-шараларды жүзеге асыру туралы шешім қабылдау;
- жүйенің әкімшісінің сайтында онлайн режимде жұмыс істейтін берілген ТУРКОДТАРДЫҢ есептегішін енгізу;
- жүйеге қатысушылардың жыл сайынғы конференциясын өткізу.

Жүйенің әкімшісінің қызметін ұйымдастыру.
Турлардың электрондық тізілімі жасалды.
Төраға-жұмысты ұйымдастыру, жалпы бақылау, өкілдік ету.
Директор-банктік кепілдіктері бар туроператорлар жүйесіне қатысу туралы шарттарға қол қою, интернет-портал мен турлардың электрондық тізілімінің жұмысын құру және ұйымдастыру, жұмыстың ішкі регламентін бекіту.

Заңгер (шарт бойынша) - жүйеге қатысу туралы өтініштерді қабылдау және өңдеу, туристерден хабарламалар қабылдауды ұйымдастыру, нарық мүшелері мен қатысушыларына кеңес беру.

Бухгалтер-арнайы шотты жүргізу, төлемдерді ұйымдастыру және бақылау, Қаржылық аналитика және т. б.

Менеджер (2 бірл.) – ағымдағы жұмыс, мониторинг, бақылау, таратылымдар, ақпараттық жұмыс, маркетинг, ынтымақтастық және т. б.

Қызметті жүзеге асырудың бірінші жылы үшін:

1. Туроператорлар мен турагенттіктерге мониторинг жүргізілді:

Қазақстан Республикасының берілген туроператорлық лицензияларының барлығы 1539 құрайды. Телефон арқылы қоңырау шалу, интернетте, сондай-ақ салық төлеушілер жүйесінде байланыс деректерін іздеу арқылы туроператорлар тізіліміне мониторинг жүргізілді. Осы тізілімнен 63 компания Жүйеде тіркелген, 1036 жұмыс істемейтін компаниялар, 503 жұмыс істейтін компаниялар, 256 заңға сәйкес емес жұмыс істейді. 79 компания жүйеге кіруден бас тартады.

Қазақстандағы барлық туристік агенттіктер саны-2842. Оның 2596-сы жұмыс істеп тұр.

2.Ақпараттық-түсіндіру жұмысы;

• Кеңестер мен дөңгелек үстелдер өткізу (42)
• БАҚ-та және радиода ақпарат (200-ден астам жарияланым)
• Ақпаратты әуе компанияларына (28) және шетелдік серіктестерге жеткізу (24)
• Жарнамалық-ақпараттық материалдарды тарату
• Дипломатиялық өкілдіктер (45) мен халықаралық серіктестерді Қазақстанның туристік нарығындағы жұмыс ережелері туралы хабардар ету
• Халықаралық туристік ұйымдармен ынтымақтастық
• Отандық туристік қауымдастықтар мен бірлестіктерді ақпараттандыру
• Басқа қалалар мен өңірлерге іссапарлар
• Қазақстанның туристік компанияларын хабардар ету (1 500-ден астам)
• Елдің әуежайларында (5) ақпаратты орналастыру

3. Өтініштер, сұраулар:

Есепті кезеңде келіп түсті және қаралды:
- туристік компаниялардан-54 сұраныс;
- туристерден-138 өтініш;
- басқа ұйымдардан-72.



Қаражат түсімдері, шығыстар:

2016 жылғы 07 қарашадан 2017 жылғы 07 қарашаға дейінгі кезеңде 284 864 301 теңге түсті, осылайша 234 180 турист "Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 27-2-бабының 4-тармағына, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2016 жылғы 31 қазандағы № 636 қаулысына сәйкес кепілдік беру жүйесінің қорғауында болды әкімшінің қызметіне түскен қаражаттың 10% ұсталады, бұл жылына 28 486 430 теңгені, айына 2 848 643 теңгені құрайды. Іс жүзінде 21 342 862 теңге жұмсалды.

Шығыстар баптары:

• Ақпараттық-түсіндіру жұмыстары 7 030 499 теңге
• Жалақы 5 218 827 теңге
• Салықтар 2 548 204 теңге
• Жалға алу 2 475 928 теңге
• Байланыс, интернет, пошта 393 759 теңге
• Турлардың электрондық тізіліміне қызмет көрсету 953 240 теңге
• Іссапар шығындары 955 086 теңге
• Әкімшілік шығындар 905 319 теңге
• Негізгі құралдар 862 000 теңге

Кепілдік беру жүйесін жетілдіру бойынша ұсыныстар:

• Келесі күнтізбелік жылға аударылған қаражатты есепке ала отырып, қатысушыларды аудару лимитін енгізу
• Жүйенің әсерінен іскерлік туризмді алып тастау
• Лицензиялаудан бас тарту-тізілімдерді енгізу
• "Турист"жаңа түсінігін енгізу
• Туристті "ұйымдастырылған" және "тәуелсіз"деп бөлу
• Заңнамаға"ТУРКОД" ұғымын енгізу
• "MICE-туризм" ұғымын енгізу
• "Медициналық туризм"ұғымын енгізу